Perkhidmatan Kami

Syarikat kami telah mewujudkan sistem perkhidmatan kitaran penuh berpusat di sekitar motor hidraulik, memberikan sokongan profesional kepada pelanggan. Sebelum jualan, jurutera memahami sepenuhnya keadaan dan keperluan kerja pelanggan, seperti senario aplikasi peralatan tugas berat dan ketepatan. Mereka menyesuaikan pelan pemilihan motor yang sesuai dan memberikan penjelasan parameter teknikal terperinci serta sokongan ujian sampel. Semasa jualan, mereka memantau dengan teliti kemajuan pengeluaran, mengemas kini status pesanan dengan segera, membantu pelanggan dalam membuat persediaan untuk penerimaan dan penerimaan, dan memastikan penghantaran produk yang lancar. Selepas jualan, mekanisme tindak balas pantas diwujudkan untuk menjawab soalan teknikal dengan segera, menyediakan panduan pemasangan dan perkhidmatan penyelesaian masalah, dan menyelaraskan penyelenggaraan atau penggantian produk bermasalah dengan cekap, dengan itu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui keseluruhan proses perkhidmatan.

Syarikat kami telah mewujudkan sistem perkhidmatan bersepadu yang meliputi keseluruhan kitaran hayat motor hidraulik, yang menampilkan "penyesuaian pra-jualan, sokongan dalam jualan dan perkhidmatan bebas kebimbangan selepas jualan," bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui perkhidmatan profesional. Syarikat itu telah menyediakan perkhidmatan kepada lebih 300 perusahaan di seluruh dunia, mencapai kadar pengekalan pelanggan melebihi 75%, dengan ketara mengatasi purata industri (50%). Semasa peringkat pra-jualan, syarikat itu mengumpulkan pasukan kejuruteraan profesional 2-3 ahli untuk menjalankan pemeriksaan di tapak persekitaran pengeluaran pelanggan. Pemeriksaan ini bukan sahaja menganalisis keperluan teras seperti beban peralatan, kelajuan operasi dan persekitaran kerja tetapi juga mempertimbangkan secara menyeluruh faktor seperti pelan peningkatan peralatan pelanggan dan belanjawan kos operasi, menyesuaikan pelan pemilihan unik untuk pelanggan. Bagi pelanggan luar negara, syarikat itu menyediakan dokumentasi teknikal berbilang bahasa dan penjelasan video untuk membantu pelanggan menyelesaikan penilaian teknikal awal. Selain itu, ia menyelaras dengan pasukan logistik untuk menawarkan penyelesaian pengangkutan yang optimum, mengurangkan risiko yang berkaitan dengan penghantaran rentas sempadan. Tambahan pula, syarikat itu menyediakan perkhidmatan perundingan teknikal yang terkemuka dalam industri kepada pelanggan, berkongsi kes aplikasi produk dalam keadaan yang sama untuk membantu pelanggan meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan peralatan mereka. Semasa proses jualan, syarikat mewujudkan mekanisme dok pesanan khusus, menugaskan seorang pengurus pelanggan dan seorang perunding teknikal untuk setiap pesanan, sambil mengemas kini maklumat kemajuan pengeluaran dan logistik secara serentak. Laporan kemajuan pesanan mingguan diserahkan kepada pelanggan, dan perkara utama serta langkah berjaga-jaga untuk penerimaan dan penerimaan dimaklumkan terlebih dahulu. Untuk pesanan pukal dan pesanan tersuai, syarikat menyediakan bantuan penerimaan di tapak, dengan perunding teknikal menunjukkan prosedur pemasangan, spesifikasi pengendalian dan kemahiran asas penyelenggaraan di tapak, membantu pelanggan menyelesaikan penyahpepijatan produk dan operasi percubaan. Untuk pesanan rentas sempadan, syarikat membantu pelanggan dalam mengendalikan prosedur pelepasan kastam terlebih dahulu dan menyediakan dokumen sokongan yang berkaitan untuk memastikan pelepasan kastam dan penghantaran produk lancar. Dalam peringkat selepas jualan, syarikat itu menyediakan talian cepat respons 24 jam dan menubuhkan cawangan perkhidmatan serantau. Mengguna pakai model yang menggabungkan panduan video jauh dan penghantaran alat ganti kecemasan, syarikat menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap. Jurutera boleh menyediakan panduan pemasangan, diagnosis kerosakan, penyelenggaraan dan perkhidmatan lain. Semua produk disertakan dengan waranti 1 tahun, di mana kerosakan bukan manusia boleh dibaiki atau diganti secara percuma. Selepas tempoh jaminan, perkhidmatan penyelenggaraan sepanjang hayat disediakan pada harga kos. Kami kerap menjalankan susulan pelanggan dan menyediakan pemeriksaan teknikal percuma setiap enam bulan. Kami juga menolak manual penyelenggaraan produk dan penyelesaian kerosakan biasa untuk membantu pelanggan memanjangkan jangka hayat produk dan mengurangkan kos operasi.